Política de privacidad de Pacientia

1. ¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento de los datos es Pacientia, una plataforma de software como servicio (SaaS) para gestión de consultorios médicos y de fisioterapia.

Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribir a: [email protected].

2. Datos que recopilamos en Pacientia

Para operar la plataforma y ofrecerte el servicio, podemos recopilar:

• Datos de la cuenta del consultorio: nombre del consultorio, nombre(s) del responsable, correo electrónico, país, plan contratado y configuración básica.
• Datos de usuarios internos: nombre, correo electrónico, rol (recepción, especialista, etc.) y actividad relacionada con el uso de la plataforma.
• Datos de pacientes: datos de identificación, contacto y otra información clínica o administrativa que tú decidas registrar en la plataforma (expediente, notas, archivos, etc.).
• Datos de facturación y pagos: información necesaria para procesar los cobros de la suscripción, a través de un proveedor externo (Stripe). Pacientia no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito.
• Datos técnicos: información de uso como fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, navegador, y logs básicos para monitoreo y seguridad.

3. Uso de Google Calendar y datos de Google

Pacientia ofrece una integración opcional con Google Calendar para sincronizar tus citas.

Si decides conectar tu cuenta de Google, Pacientia podrá:

• Leer eventos de calendario relacionados con tu consultorio (para mostrarlos en la agenda de Pacientia).
• Crear, actualizar o eliminar eventos de calendario en tu Google Calendar cuando tú lo solicites desde la plataforma (por ejemplo, al crear o cancelar una cita).

La integración con Google se utiliza exclusivamente para sincronizar tus citas. No vendemos, alquilamos ni compartimos la información de tu calendario con terceros para fines comerciales.

Puedes revocar en cualquier momento el acceso de Pacientia desde la configuración de tu cuenta de Google, en la sección de Aplicaciones con acceso a tu cuenta.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionarte acceso a la plataforma Pacientia.
• Gestionar la información de tu consultorio, citas, pacientes y finanzas.
• Generar reportes y documentos que tú solicites.
• Procesar pagos de la suscripción a través de proveedores externos (como Stripe).
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con regulaciones aplicables.
• Mejorar el servicio a partir de estadísticas de uso agregadas.

5. Bases legales y confidencialidad

Pacientia está pensada para ser una herramienta de apoyo a tu práctica profesional. Tanto tú como tu consultorio son responsables de cumplir con las leyes de privacidad y confidencialidad aplicables a tus pacientes (por ejemplo, normativas de tu país/estado).

Pacientia no comparte deliberadamente información identificable de pacientes con terceros, salvo:

• Cuando tú lo solicites explícitamente desde la plataforma.
• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
• Cuando sea necesario para prevenir fraudes o garantizar la seguridad del servicio.

6. Servicios de terceros (Stripe, correo, hosting)

Para ofrecer el servicio, utilizamos proveedores externos, por ejemplo:

• Stripe: para procesar pagos de suscripción.
• Proveedores de infraestructura y hosting para alojar la aplicación y la base de datos.
• Proveedores de correo electrónico para enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones y se espera que traten la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la normativa aplicable.

7. Conservación y eliminación de datos

Conservaremos tus datos mientras tengas una cuenta activa en Pacientia o mientras sea necesario para ofrecerte el servicio.

Si decides cancelar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información escribiendo a [email protected]. Ten en cuenta que, por motivos legales o contables, es posible que debamos conservar cierta información durante un periodo adicional.

8. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% seguro, pero buscamos aplicar buenas prácticas de seguridad en nuestra infraestructura.

9. Tus derechos sobre la información

Dependiendo de las leyes aplicables en tu país, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos que se almacenan sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte a ciertos tratamientos o solicitar su limitación.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a [email protected].

10. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.